FAQS

Ponte en contacto con nosotros por correo: pedidosimpresion-online@donfolio.com o por teléfono: 957 411 903 y 618 032 200.

Puedes imprimir desde cualquier dispositivo.

Solo puedes subir archivos PDF.

Hay un límite de 1 GB por archivo, pero puede subir tantos como necesites.

Nuestra web tiene una velocidad de carga muy rápida, si tienes problemas en la subida de archivos puede deberse a tu conexión de internet.

Para entender qué quieren decir las distintas opciones de este apartado, utiliza nuestro previsualizador donde te mostraremos la forma en que se imprimirán tus archivos según la opción que has elegido.

Esta opción solo es relevante si eliges una de estas opciones de “Impresiones por cara”: 2 páginas por cara, 2 diapositivas por cara o 4 diapositivas por cara. Utiliza el previsualizador para hacerte una idea de cómo se imprimirá tu archivo dependiendo de la opción que elijas.

Este apartado solo es relevante si eliges la impresión a dos caras. Cuando eliges este tipo de impresión, debes seleccionar una de las dos opciones que aparecen en este apartado para indicarnos cómo quieres pasar las hojas de tu archivo.

Si has solicitado la opción de encuadernado agregando a la vez varios documentos al carrito, todos los documentos serán encuadernados conjuntamente. Si quieres una encuadernación por separado para cada documento, debes agregarlos al carrito independientemente.

No, no es necesario registrarse para poder imprimir online en nuestra web.

Puedes utilizar distintas opciones de pago: tarjetas de crédito/débito y Bizum.

Sabrás que puedes recoger tu pedido cuando te llegue un correo en el que te indicamos que tu pedido está completado.

Cuando realices tu pedido, te enviaremos un correo de seguimiento para que puedas localizarlo.

Puedes elegir dos tipos de envío según la urgencia en recibir tus pedidos: Envío urgente y envío 24/48 horas.

Nuestros envíos son gratuitos según condiciones que se especificarán durante el proceso de compra, en el apartado envío.

Si quieres añadir archivos a un pedido previo que aún no se ha completado, ponte enseguida en contacto con nosotros.

Si deseas cancelar un pedido, deberás ponerte en contacto lo antes posible con nosotros. Si el pedido ya estuviera en marcha, tendrás que asumir los posibles gastos ocasionados.